Na proizvod Natur PRO, EcoWPCDeck d.o.o. odobrava 10 godina garancije krajnjem korisniku od dana izdavanja računa za neometano korišćenje kompozitnog deckinga od PVC polimera, piljevine od tvrdog drveta i aditiva za upotrebu na otvorenim površinama, pri čemu garantuje sledeće:
Garancija će se smatrati važećom samo u slučaju pravilne montaže proizvoda koja je u skladu sa EcoWPCDeck uputstvom za montažu proizvoda, odnosno nakon ugradnje od strane našeg ovlašćenog montera – saradnika.
Manja promena boje nastala usled delovanja UV faktora nije obuhvaćena garancijom.
Greške nastale u procesu proizvodnje EcoWPCDeck proizvoda obuhvaćene su garancijom uz predhodno usaglašavanje istih sa našim stručnim saradnicima.
Greške nastale prilikom neadekvatne upotrebe i održavanja, nestručne montaže kao i u slučaju namernih oštećenja nisu obuhvaćene garancijom.
Korišćenje agresivnih sredstava za održavanje kao i različitih vrsta hemokalija nije obuhvaćeno garancijom.
Hemijski uticaji, visoko kiseli ili bazni zagadjivači iz vazduhaili vode koji nisu uobičajeni ili dozvoljeni uputstima za upotrebu i održavanje EcoWPCDeck proizvoda nisu obuhvaćeni garancijom.
Defekti i oštećenja koja nastaju ili mogu nastati usled prirodnog habanja i abrazije nisu uključeni u garanciju.
U slučaju pojave defekata ili oštećenja u toku perioda važenja garancije, kupac je obavezan da obaveštenje pošalje pismenim putem ili putem e-mail adrese: ecowpcdeckdoo@gmail.com navodeći defekte uz prilaganje fotografija i dokaza o kupovini.
Reklamacija će biti prihvaćena nakon izvršene validacije od strane EcoWPCDeck d.o.o. i može biti rešena na sledeće načine:
Način rešavanja reklamacije biće definisan i usaglašen nakon uvida u konkretnu situaciju, pri čemu će se uzeti u obzir datum kupovine obloga kao i njihovo stanje u trenutku posmatranja.
Procenjena vrednost reklamacije biće određena na osnovu stanja proizvoda u standardnim uslovima upotrebe, preostalog perioda trajanja garantnog roka kao i nabavne vrednost obloga.
Prilikom zamene može doći do manjeg variranja u nijansi boje EcoWPCDeck obloga.
EcoWPCDeck d.o.o. zadržava pravo da iz palete proizvoda isključi neki od proizvoda bez vremenskog ograničenja i obaveze da o tome obavesti korisnike proizvoda o navedenoj promeni.
Troškovi koji nastaju prilikom zamene EcoWPCDeck obloga – transport, dostava, demontaža i montaža nisu pokriveni ovom garancijom.
Ostali troškovi korisnika koji mogu nastati usled nemogućnosti korišćenja objekata ili dela objekata zbog defekata na oblogama, platformama, fasadi i ostalom, nisu obuhvaćeni garancijom.
